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Allora.. Qualcuno ha provato a sbloccare il mio cellulare, quindi il cellulare mi ha richiesto il contatto Google, ma anche in quel caso quando metto la E-mail e la password, mi dice che sono errate.
Quindi vorrei resettare il telefonino, io non sono capace, invece qualcuno di voi è in grado di farlo?

A me è capitato lo stesso, non riconosceva l'account google nonostante i dati erano esatti e ho dovuto resettare tutto.
Per farlo ti rimando alla guida su questo video:
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So che non è il tuo modello ma dovrebbe funzionare lo stesso