WWE, Nick Khan ignora le critiche social: “Non le leggo”

Nick Khan non perde il sonno per le critiche sui social media perché, a suo dire, non le legge affatto.

Parlando al CAA World Congress of Sports in vista del weekend di WrestleMania 42, il presidente della WWE ha affrontato le preoccupazioni legate alle reazioni negative dei fan online, incluse quelle riguardanti i piani della WWE di portare WrestleMania in Arabia Saudita il prossimo anno.

Piuttosto che riconoscere l’indignazione online come un fattore determinante, Khan ha chiarito che non si affida ai social media quando si tratta di gestire la WWE o prendere decisioni aziendali.

“Io non ho mai letto X o Twitter per quanto riguarda il nostro business e di certo non l’ho mai letto riguardo me stesso. Quella è una minoranza vocale.”

I social non rappresentano la maggioranza

La posizione di Khan non è cambiata nel tempo. Aveva già espresso concetti simili prima della WrestleMania dello scorso anno, spiegando che le voci sui social media non riflettono la maggior parte del pubblico della WWE.

“Per quanto ascoltiamo il nostro pubblico, non ascolteremo i social media né risponderemo ad essi. Pensiamo che sia una piccola percentuale di voci che hanno un grande microfono o megafono davanti. È un errore rispondere al proprio business basandosi su questo. Bisogna basarsi sull’istinto e sui risultati.”

Decisioni basate su risultati, non su lamentele

Pur evitando di leggere direttamente i social, Khan ha ammesso che le lamentele dei fan gli arrivano comunque attraverso i canali ufficiali. Secondo lui, riceve copie dei feedback inviati tramite il servizio clienti della WWE, ottenendo così una visione più chiara delle reali preoccupazioni dei clienti paganti. Anche in questo caso, ha ribadito che le lamentele non guidano le decisioni della compagnia.

“Alcune delle lamentele sono, ‘Non mi è piaciuto il match, fate schifo.’ E io penso, ‘Ok, ho capito.’ Alcune sono, ‘Ehi, avevamo una visuale ostruita.’ Ok, vi faremo venire al nostro prossimo show. Le persone possono lamentarsi, ma non adattiamo il nostro business basandoci sulle lamentele. Ci adattiamo in base agli ascolti, ai ricavi e alla rilevanza.”

La filosofia delle tre R

Khan ha spiegato che la direzione della WWE si basa su quelle che definisce le tre R, ovvero ascolti, ricavi e rilevanza, piuttosto che sulle polemiche social o sulle opinioni di tendenza. Le sue dichiarazioni arrivano mentre la WWE prosegue con i piani di organizzare WrestleMania in Arabia Saudita il prossimo anno, una decisione che ha suscitato reazioni contrastanti online ma che difficilmente cambierà a causa delle critiche su internet.

Con WrestleMania 42 ormai alle porte, le parole di Khan offrono uno sguardo chiaro su come la dirigenza WWE interpreta le reazioni dei fan e sul perché l’indignazione sui social potrebbe non avere il peso che molti immaginano.

Il prossimo grande PLE della WWE sarà WrestleMania 42. L’evento si terrà in due notti, sabato 18 e 19 domenica aprile all’interno del bellissimo Allegiant Stadium della città di Las Vegas. Tuttowrestling seguirà lo show con i risultati e le notizie più importanti in tempo reale.